遇到房屋质量问题，优先联系开发商或者物业进行报修协商，协商没有达成一致之后，可以向当地住房和城乡建设主管部门投诉，也可以通过 12345 政务服务热线提交诉求，提交的时候准备好购房合同报修记录现场照片视频等相关材料，相关部门受理之后会组织核查协调，全程可以跟踪工单办理进度。
房屋质量相关监管，是由住建部门负责行业监督管理，在房屋质保期之内，按照相关规定开发商需要承担对应的维修责任，设立投诉渠道，是为了让业主可以规范反馈房屋质量相关事项，推动责任单位落实维修处理，优先和开发商物业沟通，可以快速开展现场查验维修，如果沟通没有效果，再选择主管部门渠道提交投诉，沟通记录也可以作为后续投诉的佐证材料。
前期准备清单
购房合同 质保相关文件
房屋具体位置房号
质量问题现场照片视频
之前报修的沟通记录
明确写清楚诉求 比如维修 核查等
详细操作步骤
第一步先联系物业登记报修，同时联系开发商售后部门，预约人员上门查验房屋质量问题，双方协商维修方案
第二步如果开发商物业没有响应，或者协商方案无法达成一致，拨打 12345 政务服务热线，或者登录当地住建部门官方投诉平台
第三步在投诉表单填写房屋地址开发商名称，详细描述房屋质量问题，上传照片视频和之前的报修记录
第四步提交之后生成工单，主管部门接收工单之后，会联系责任单位开展核查，组织协调处理
第五步后续留意电话通知，配合现场复核，跟进维修落实情况
补充渠道
如果属于装修类房屋质量纠纷，也可以根据情况通过 12315 渠道反馈
质保期之外的房屋质量问题，处理方式会和质保期内有所区分，以住建部门答复为准
注意事项
记录描述客观清晰，把问题出现时间位置情况写清楚
所有现场影像资料保存完整，方便工作人员核验
保持联系电话畅通，工作人员联系的时候及时配合
优先联系开发商物业协商，协商不成再向住建主管部门或者 12345 提交投诉，就可以完成房屋质量问题投诉的整套办理流程。
【相关 FAQ】
问题 1 房屋质量问题找谁投诉 已经过了质保期还可以投诉吗
回答 1 房屋质量问题找谁投诉，即便已经过了质保期，依然可以向住建相关渠道反馈房屋质量问题找谁投诉，只是责任划分和处理方式会和质保期内有区别
问题 2 房屋质量问题找谁投诉 物业可以直接处理吗
回答 1 房屋质量问题找谁投诉，物业可以协助报修登记，主体责任一般由开发商承担，办理房屋质量问题找谁投诉的时候，需要同时联系开发商和物业
问题 3 房屋质量问题找谁投诉 12345 和住建部门哪个优先
回答 1 房屋质量问题找谁投诉，12345 会转派至住建主管部门，两种渠道都可以提交房屋质量问题找谁投诉，选择任意一种官方渠道都可以受理
【免责申明】
本内容仅介绍房屋质量问题投诉通用渠道，具体处理结果以住建主管部门正式答复以及相关法规规定为准，本内容不构成法律建议。